10.07.2012
Guter Rat für komplexe Verbraucherthemen

Verbraucherzentrale legt Jahresbilanz 2011 vor
Hannover, 10.07.2012 - Knapp 1,2 Millionen Verbraucher nutzten 2011 das
anbieterunabhängige Beratungs- und Informationsangebot der Verbraucherzentrale
Niedersachsen. Gut eine Million davon informierten sich auf der Internetseite
www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de oder nutzten die Musterbriefe
der Verbraucherzentrale, um ihre Rechte einzufordern. Mehr als
150.000 Ratsuchende ließen sich persönlich oder telefonisch beraten oder
besuchten Informationsveranstaltungen.
Miese Abzockmaschen nervten auch 2011 viele Verbraucher: Unerlaubte
Werbeanrufe, trickreiche Gewinnspieleanbieter, Kostenfallen im Internet, dubiose
Inkassobüros, App-Zocke mit Werbebannern bei Smartphones, die Liste
ist lang. Ärger mit Pleiteanbietern bei Strom, drastische Beitragssteigerungen
bei den Privaten Krankenkassen, der Dioxin-Skandal oder intransparente
und riskante Geldanlageprodukte waren weitere Themen, die Ratsuchende
beschäftigten.
„Die von Verbrauchern vorgetragenen Themen sind vielschichtig und werden
immer komplexer. Es wird mehr Zeit für die einzelnen Beratungen benötigt.
Die Sorge über Fehlentwicklungen in den Märkten steigt“, resümiert Olaf
Weinel, Geschäftsführer der Verbraucherzentrale Niedersachsen. Mit dem
neuen Internetauftritt habe man dafür gesorgt, dass Ratsuchende schneller
eine Beratung erhalten. Verbraucher können seit Anfang 2012 online oder
telefonisch direkt mit ihrer Beratungsstelle einen Termin vereinbaren. Vorrangiges
Ziel ist Servicequalität und ein breites Beratungsangebot für Verbraucher.
Der komplette Jahresbericht 2011 kann unter www.verbraucherzentraleniedersachsen.
de/jahresberichte heruntergeladen werden
Weitere Informationen (interne Daten – bitte nicht veröffentlichen)
Olaf Weinel, Geschäftsführer Verbraucherzentrale Niedersachsen
Tel. (05 11) 9 11 96-18
Gabriele Peters, Referentin für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Tel. (05 11) 9 11 96-12
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